atsense – маркетинг и интернет реклама – бизнес блог

Така, тъй като Използваемостта е доста широка тема, ще ви подметна само основните характеристики и условия , които е добре да следвате за да постигнете висока използваемост и КПП, а и в крайна сметка, всеки сайт, бизнес и предназначение на уебсайт-а си има специфични черти и изисквания за да е примамлив за своите клиенти.

Като става въпрос за Използваемост, винаги се сещам за една емблематична книга, която и светилата във онлайн бизнеса хвалят, а именно – „Don’t make me think!“ ( Не ме карай да мисля! ). На пръв поглед смешното име на книгата всъщност е ахилесовата пета на Използваемостта. Идеята е, че посетителите на уебсайта който им се предлага, трябва да го възприемат като нещо интуитивно, което им харесва да четат, разглеждат и евентуално да използват за услуга, продукт или каквото им предлагаме. Премахването на всяка причина те да се замислят какво точно се опитвате да им кажете, на всяка неяснота и дразнение, на всякакъв тип спънка те да „сърфират“ плавно и да поемат информацията ви гарантира висок процент регистрации/продажби(за бизнеса) или читатели(за инфо сайта).

Реалното съдържание на сайта, което е начина да комуникирате едностранно или двустранно със хората е текста. При някои бизнеси той е незначителна част от сайта, при други определяща, но и в двата случая трябва да предоставите възможно най-конкретното, оригинално и ясно текстово съдържание на хората ако очаквате те да харесат това което виждат и четат.

Дозата информация която им давате трябва да е нито повече, нито по-малко от необходимото! За да разберете колко точно е това, просто се стремете да отговорите на всички въпроси които могат да възникнат у съзнанието на посетителите или потенциалните клиенти когато посещават уебсайта. За какво служи сайта, какъв продукт или услуга предлага (ако е онлайн бизнес или представяне на бизнес в интернет), какво е предимството на вашият в сравнение с конкурентни такива и защо хората имат нужда от вас или сайта ви. Но не се отплесвайте и не го препълвайте с ненужни подробности объркващи хората. Питайте, искайте мнение от познати, приятели, защото понякога е трудно сами да прецените как изглежда от страни.

Другото много важно условие за да се харесате в Интернет е да категоризирате съдържанието. Разделете го тематично и насочено. Нека хората четат само това което ги интересува и нека намират повече от лесно конкретната информация която им трябва. Използвайте подстраници, не сипете всичко наведнъж на една страница. По този начин също така избягвате пренатрупване на страница със твърде много съдържание, което сами се досещате никак не е приятно за четене / разглеждане.

Когато става въпрос за съдържание на една (под)страница, категоризирането, което трябва да приложите може да стане чрез разделяне на тематични параграфи(абзаци), представяйки текста приятно и прегледно и давайки възможност посетителя да избере това което да чете, като се абстрахира от информация която примерно не го интересува в останалите абзаци. Паралелно с това горещо препоръчвам да почерняте важните подтемички, за които се отнася абзацът. Едно на ръка ще ги именувате и ще е ясно за какво става въпрос във всеки от тях, второ че ще имате възможност да използвате провокативни откъсчета от изречение, които биха предизвикали интерес у хората. Друг похват или да го нарека трик във съдържанието това са списъци като класации и изброявания от тип „10тте най-важни събития за 2007ма година“, „7 начина да печелиш пари от това да ходиш до тоалетната“, „4 неща, които ще ви осигурят секс“ … Да, онлайн бизнеса си е голяма доза психология и философия, и манипулация както всяка медия.

Както знаете, дизайна е тялото на вашият интернет бизнес или уебсайт от какъвто и да е вид. Това е начинът по който изглеждате – там нямате офис, нямате лице и костюм, там имате уеб дизайн, който е първото ви оръжие в борбата за трафик и клиенти, и първото впечатление което ще породите у тях.

На първо място голямо значение имат цветовете, които ще изберете. Гамата и нюансите трябва да са близки и плавно съчетани, приятни като визия, а не натрапващи се. Избегнете прекаления контраст по този начин, така дразнещ за очите и отблъскващ за посетителите. Вместо това трябва да се наблегне на малко на брой леко контрастиращи елементи от сайта, които са предназначени за това да привличат вниманието, на фона на пасивните цветове и съдържание. Ще дам примерче – имате кратка статия(текст) който е добре да позиционирате на централно пиадестално място, но тъй като текста е наситен със много елементи(букви) направете го блед – лесен за четене, а заглавието му откроете със по ярък цвят и позиция, както и да речем линк-а в края на статията подканващ към Регистрация във сайта ви. Редом с това цветовете на шаблона на сайта ви могат да бъдат съгласувани със Психология на цветовете. Пример мога да ви дам със… жълтото – символ на достъпното за всеки и посредственото, синьото – сочено като цвят най-подходящ за нови бизнеси и сайтове, червеното – агресия и секс, и т.н.

Формите във сайта ви е задължително да бъдат съгласувани. Ако сте решили да използвате заоблени ъгли – нека целият сайт е в елементи със такива(освен естествено ако няма нещо което много искате да откроите със ръбове). Също така съобразете се, какво е съдържанието на сайт-а, което също трябва да е съгласувано. Ако да речем имате личен сайт посветен на… любовта, няма да е удачно да го наситите със ръбати тъмни форми и да му придадете строг вид. Ако пък предлагате да речем финансови услуги във вашия бизнес сайт, не ви съветвам да го наситите със маргаритки и сърчица – просто никой няма да ви приеме на сериозно. Та мисля, че ми разбрахте мисълта.

Относно позиционирането на елементите от сайта, най-важното е да разграничите менюто и линковете от реалното съдържание на конкретната (под)страница. Нека всичко е ясно като бял ден и на човек, който за пръв път вижда уебсайта. Въпроса е да направите подредба възможно най-интуитивна за използване. А когато човек погледне сайта за пръв път да му стане ясно кое съдържание е първостепенно и кое помощно и второстепенно. Но, така или иначе никой не може сам да прецени това докато изгражда даден уебсайт. Най-важното е да искате много мнения за това как им се струва на хората сайта ви и какво възприемат от него. Какво привлича вниманието им и им се харесва и какво ги дразни. Питайте! Иначе рискувате да сте като коне с капаци, както и аз. Та ако имате нещо което мислите че съм изпуснал, наругайте ме. Макар и това да е една кратка версия на основните изисквания за един добър уебсайт с висока Използваемост и Conversion Rate.

Ако статията ви е харесала можете да се абонирате за RSS емисията ни

Брандинга е широко понятие, както много други в тази сфера в България, взаимствано от чужда дума а именно „brand“ – марка. Можете да чуете хиляди определения на този термин, за това най-общо брандинга представлява начина, по който ще представите своето Име или Марка пред своята публика – било то клиенти, читатели, слушатели, всяка аудитория, на която предоставяте дадена информация. С помощта на брандинг вие се стремите вашата аудитория да ви запомни, да ви асоциира със информацията или продукта (услугата), която предоставяте и по всякакъв начин да ви помогне във популяризирането на това което предлагате.
В случая ще ви споделя впечатления и полезни съвети за една малка част от брандинга който можете да приложите като маркетинг стратегия а именно Онлайн Брандинга и избора на домейн и име за вашия Български бизнес сайт или какъвто и да е сайт на български език насочен към масовата публика, а и към специфичната такава.

Може би най-основното и първо в целия процес е избора на Име. Как ще се казвате в интернет, как ще се казва сайта ви и какво заглавие да има той. В този момент всеки би си помислил „А, да, това е лесно, ей сега ще измисля интересно, завъртяно име и милиони микроби ще умрат!“ – Да, ама не! Това което винаги трябва да имате на ум е, че (за съжаление) в България все още нямате голяма свобода в избора на име. И ще ви кажа защо. Ето две причини:
1. Ако сайта ви е насочен за българската публика, вие естествено ще поискате .bg домейн за да притежавате сайта <вашето име/марка>.bg . Например ако искате да направите сайт за Чипровски Килими, в един перфектен свят щяхте да си регистрирате kilimi.bg ili chiprovskikilimi.bg . Но горчивата действителност показва, че света никак не е перфектен и още по неперфектен е той в България, нещо което силно искам да се промени и вярвам че ще се промени, но това е друга тема. Та вие не можете просто да си регистрирате kilimi.bg, тъй като при регистрация на .bg домейн ви е нужна фирмена документация или друг вид документация за притежание на вид търговска марка или издание под това име. Факт – можете да проверите на българският регистър на домейни. Естествено ако разполагате с такава документация – Евала, няма да имате проблем.
2. Ако приемем че .bg домейн-а няма да го бъде, това което ви остава е да се насочите към останалите домейни (.com, .org, .net, .info, и т.н.), което ще обсъдим по нататък, но и в двата случая трябва да внимавате за нещо много важно: Вашият домейн ще представлява написана на латински дума/фраза/словосъчетание и не можете да си позволите име като „ПЪТИЩА“ например, ако сте решили Интернет популяризирането да е основна част от маркетинга ви. Не ви съветвам да използвате такова име освен ако не е утвърдено ваше име тъй като мога да ви посоча поне 6 варианта на изписване на тази дума на латински (включая и чатърската кирилица) – „patishta“, „putishta“, „pytishta“, „pati6ta“, „puti6ta“, „pyti6ta“. И представете си колко от хората знаещи името на вашият сайт ще уцелят точният му адрес еле домейна, които сте избрали и съответния латински вариант напр. putishta.com – грубо 1/6. Това, както и сами можете да се досетите идва от уникалните ни букви като „ъ“ и „щ“. Други такива са „ж“ „ц“ „ш“ „ю“ „я“ „ь“ „й“. Та, препоръчвам ви да избягвате употребата им в избор на българският вариант на името ви в Интернет и избора на домейн. Добри примери за съществуващи имена са „Сладур.ком“(sladur.com) „Аха.бг“(aha.bg) „Дир.бг“(dir.bg) „Абв.бг“(abv.bg) „ИнтернетРеклама.ком“(internetreklama.com) и т.н.

Та извода е че стигнахме до там, че името на Интернет бизнеса ви или просто името на вашият сайт и домейн ще е българска дума/фраза или наименование със само един латински вариант, и ако нямате нужната документация за .bg домейна ви ще е .com .net ili .org . За това дали ще е .com .net .org или .info, или пък някакво друго разширение ще пиша друг път. Така или иначе един .com или като резервен вариант .org ще е добро решение. Така че говорим фиктивно за .com и .bg.

Утвърдено име или марка
В случай че това което ще представите в интернет независимо дали е услуга, информация, продукт, организация, или личен сайт има утвърдено име или марка, съветвам ви дори да жертвате дадена двусмислена буква но да се борите за конкретното име онлайн. Един добър пример е „откровения.ком“(otkrovenia.com), където буквата „я“ е интерпретирана със „ia“, но в случая сайта разполага със стабилен маркетинг и история и може да си го позволи.
Ако дадената дума или фраза директно отговаряща на вашето желано име е заета (което е доста често срещан вариант, имайки също в предвид, че до някъде и руските интернет бизнеси се конкурират в надпреварата за латински варианти на славянски имена), но държите на това име, можете със известна доза риск да опитате със друга вариация на фразата. Например – ако искате името да е Път, и отговаряте на по-горе споменатите изисквания или с други думи можете да си позволите риска и да стъпите на здава маркетингова основа, нищо не ви пречи да опитате с варианти като pyt.com put.com pat.com ili pyt.bg put.bg pat.bg. Но ако бизнеса ви те първа се развива избягвайте този риск. Друг пример за оправдан риск в това отношение е ако името което сте си наумили е много уникално и не би предизвикало обърквания у вашите посетители или клиенти. Сега ще ви измисля един пример… Например… Узонгодзбе . При имена от този вид рискувайте на воля със латинските варианти, а и мога да ви уверя че всички вариации ще са свободни за регистрация така че можете също да си ги регистрирате.

Основна обща или конкретна фраза/дума
Този сценарии при избор на име и домейн за брандинг онлайн изисква известна доза изобретателност и огромна доза късмет. Тук говорим за избор на име и домейн описващо точно или общо съдържанието на сайта и същевременно е или често употребявана дума или фраза или просто основен ключов корен на други такива думи. Ето ви веднага един пример. Имате фирма или друг тип организация занимаваща се със банкови трансфери, банкови сметки, международни банкови операции и т.н. Тогава със огромната ви доза късмет за която говорих в този сценарии предполагаме, че сте уцелили свободен някой от домейните „banking.com“ „bankaccount.com“ „bank.bg“ „banks.bg“ „bank.com“ „banks.com“ и вдигате банкет! Един съвет – отделете време и помислете за всички синоними и варианти на основни думи описващи общо или конкретно вашият сайт. Знае ли човек – може да ви излезе късмета.

Нещо ново. Бъдете креативни
Ако до тук не сте уцелили сценария за вашия конкретен случай, значи ме кефите! До тук сте стигнали след като сте проверили всички синоними и основни думи свързани със сайта или бизнеса ви. Всички варианти на иначе утвърденото ви име са заети или пък нямате нужната документация за .bg домейн. Или пък това ще е името на новият ви бизнес или личен сайт. Някой би казал че сте един вид отчаяни. Да – АМА НЕ! Не се отчайвайте! Сега ще ви кажа какво да направите, само не казвайте на никой:). Пуснете си въображението на воля. Освен основните фрази и думи които вече са ви минали през акъла комбинираите ги със дейности, въпроси, отговори, закачки и всякакъв вид словосъчетания със съюзи и предлози. Щом не можете да използвате табелно име или понятие, ПРОВОКИРАЙТЕ, бъдете креативни, питайте чрез името, отговаряйте чрез името, нападайте чрез него или дори съветвайте. Ако не можете да имате да речем banks.com, имайте paritevi.com, smetkata.com, pazimliparitesi.com pestish-li.com pari-li.bg kakdapestim.com и Бог знае още какви комбинации могат да ви дойдат на ум. Провокативни, интересни и запомнящи се от вашите постетители и клиенти. Направете си списък със свободните домейни от такива комбинации и интересни фрази, и изберете най-добре прилягащият ви, най-добре адресиращт вашата публика и също така най-добре отговарящ на основните критерии които ви изброих. Няма да сгрешите! Това ще ви помогне и във бъдещото развитие на сайт-а и останалите елементи от брандинга и популяризирането му.

Ами това е за сега като начало за Интернет брандинга в България и по-специално избора на домейн и име. Много се надявам да съм ви бил полезен. На тази статия ще следва продължение, както се казва Това е само началото:)

Ако статията ви е харесала можете да се абонирате за RSS емисията ни